(4.27) Exnessのカード入金時にエラーが出たのですが何故でしょうか？

必ず、Exness（エクスネス）の本人認証を完了させた後に、口座名義人名と完全に一致するご本人名義のカードを使用して英数字モードで記入し、カード番号と有効期限と、裏面のサイン欄などに印刷されている３桁のCVV番号などに打ち間違えがないことをご確認下さい。

注意点：日本語モードの全角数字は2バイト文字なので、1バイトの英数字よりも桁が多いのでエラーが出ます。また、本人認証を済ませるまでは、カード入金はご利用になれません。）

また、長いカード番号の数字の間の空白は入れずに詰めておかないと、入力モードによっては空白部分に不可視記号が入り、番号間違いのエラーの一因になります。

カード会社によっては保安上、カード番号だけでなくお名前や登録の連絡先も一致したオーダーかどうかを確認する場合がありますので、Exness（エクスネス）にご登録の連絡先とカード会社にご登録の連絡先が一致しているかもご確認下さい。

JCB（ジェーシービー）カードの3DセキュアのJ/Secure（ジェイセキュア）にもご登録済みで、ご使用可能であることをご確認下さい。Exness（エクスネス）はJ/Secure（ジェイセキュア）に対応しており、J/Secure（ジェイセキュア）の認証をパスできないこともカードエラーの原因になります。これはExness（エクスネス）に限らず、他の3Dセキュア導入店でもエラーになります。

それでもエラーが出る方は、今月の月額限度額を超えていないか、また、カードの不正利用防止のセキュリティがかかっていないかを、カード会社にお問い合わせ下さい。例え月額限度額内でも、不正利用防止のためのセキュリティ解除をしないとカードが一時的に使えなくなることがあります。

例えば、ご本人には非がなくても、他の人が番号のタイプミスで偶然同じ番号のカードを普段は使わない国で使おうとしたことをカード会社の不正探知ソフトが予防してセキュリティ制限をかけたり、ご本人の正当な利用でも同じお店で同じ金額で追加のお買い物を同じ日に何回もしようとしたらカード不正利用防止ソフトが多重請求の疑いで一時的なセキュリティ制限をかけることもあり、カード会社に連絡してセキュリティを解除してもらうまでは、知らない間に一時的にカードにセキュリティがかかって使えなくなっていたというケースがあります。

その場合には、ご本人には一切非がなくても何回もエラーが出ます。この場合のお問い合わせ先は、カード裏面や毎月の請求書などに連絡先の電話番号が書かれている、カード会社へのお問い合わせになります。