(2.09) Exnessの住所証明書類のアップロード前に転居した場合は？

保安上、常に最新の現住所でのご登録が必要になりますので、住所がまだ未登録の場合には、新しい方の現住所でのご登録と居住証明書を認証画面よりアップロードして下さい。

すでにExness（エクスネス）のログインエリア（パーソナルエリア）に旧住所が登録済で、居住証明書だけをまだ未提出である場合には、まず登録住所を新住所に更新してから、新しい現住所と一致する居住証明書を必要書類として提出して下さい。まだアップロードされていない場合には、新規でアップロード可能ですが、お引越し後に追加で提出する方法も下記にございます。

Exness（エクスネス）では、同名義の新しい電話番号やメールアドレスなどは、口座のアカウントのパーソナル・エリアにサインインすれば、いつでも変更が可能ですが、登録住所変更の手続きの方法は下記の通りです。：

Exness（エクスネス）で登録住所変更の手続き方法

Exness（エクスネス）のパーソナルエリア（マイページ）にログインする方法

（１）Exness（エクスネス）のログイン（パーソナルエリア）にアクセスし、ご登録時の「メールアドレス」を英数字モードで入力します。

（２）「パスワード」も、英数字モードで入力します。

（３）「続行」ボタンを押して、サインイン（ログイン）します。

Exness（エクスネス）で登録住所変更の手続き方法

(4)「マイアカウント」のメインメニューから、「設定」をクリックします。

尚、画面幅が広いと下図の様に左側にメインメニューが表示されますが、画面幅が狭い場合には上部左に三本線の折り畳みのメニューボタンとして表示される場合もありますので、その場合は三本線を押すと「設定」メニューが出てきます。

Exness（エクスネス）のライブチャット・アシスタント

（５）「設定」の「プロフィール」タブに、ご登録済の「住所」などが表示されますので、ご確認の上、変更したい場合には、右下の黄色いExness（エクスネス）のサポートのライブチャットのボタンをクリックして下さい。まだ空白で未登録の場合には新規登録も可能です。

（６）Exness Assistant（エクスネス・アシスタント）と書かれた日本語のサポート・チャットの小さなウィンドウが開きますので、「メッセージを入力してください」と書かれている部分に、「住所変更」の用件を記入します。

（７）「住所変更」をメッセージ欄に記入したら、リターンキーを押して送信します。

（８）自動的に「ライブサポートへ転送」という選択メニューが返信されますので、クリックすると、Exness（エクスネス）の日本語のライブ・チャットのサポートに繋がります。

（９）Exness（エクスネス）のライブ・チャットは営業時間内であればリアルタイムで返事が来ますが、そうでない場合には、メッセージを残すことで返信が得られますので、いずれの場合もお引っ越しなどで住所変更の必要がある旨をお伝えくだされば、住所変更が可能です。

Exness（エクスネス）の認証完了の手続き方法

（１０）住所変更のご依頼後に、画面をリロードするか再度サインインをし、設定の新住所が居住証明書類と合致しているかをご確認下さい。

（１１）「認証を完了させる」ボタンを押して、新住所での居住証明書をアップロードする認証手続きを完了させることができます。

Exness（エクスネス）での必要な書類のアップロード方法については、「（2.10）Exness（エクスネス）口座開設後に、必要書類を提出する方法を教えてください。」の質問をご覧ください。